Il mobile messaging sta cambiando ruolo nelle strategie delle aziende: non più soltanto uno strumento legato a Black Friday, Natale o saldi, ma un’infrastruttura utilizzata in modo continuativo durante tutti i dodici mesi. È quanto emerge dall’ultima analisi di Esendex, che ha studiato l’andamento dei volumi di SMS e WhatsApp inviati dai propri clienti negli ultimi quattro anni, registrando una progressiva riduzione dei tradizionali picchi stagionali.
Nel novembre 2023, sostenuto dal Black Friday, il volume dei messaggi rappresentava da solo oltre il 12% del totale annuale. Negli ultimi due anni, invece, il mese con il maggiore traffico non ha mai superato il 10%, mentre i flussi mensili medi si sono stabilizzati tra l’8,3% e l’8,7%. Il dato suggerisce una distribuzione molto più uniforme delle comunicazioni rispetto al passato.
Il cambiamento emerge chiaramente anche nei periodi tradizionalmente meno attivi. Agosto rimane il mese con il volume più basso, ma si stabilizza comunque intorno al 7,5% degli invii annuali, segnale che buona parte delle comunicazioni non dipende più dalle campagne commerciali ma da servizi automatici che continuano a funzionare indipendentemente dal calendario.